В Екатеринбурге несколько семей столкнулись с крупными финансовыми проблемами из-за местного турагента Екатерины Завьяловой, которая перестала выходить на связь после получения денег за зарубежные поездки. Одна из клиенток, Олеся, рассказала, что купила тур в Самарканд на новогодние праздники, но в итоге не только осталась без поездки, но и без денег. По информации из источников, турагентство Завьяловой было зарегистрировано в июле 2023 года, а все турпакеты, по которым были внесены предоплаты, оказались не зарегистрированы.
Другие клиенты, Михаил и Евгения, также не смогли осуществить запланированный отпуск в Турции, хотя оплатили путевки. Суд постановил, что Завьялова должна вернуть им почти 455 тысяч рублей. Александр, купивший тур на себя и сына, столкнулся с проблемами на месте, включая поддельные документы и отсутствие обратных билетов.
Несмотря на это, Завьялова продолжает продавать туры и в 2025 году. Ее клиенты сообщают, что она обещала вернуть деньги, но на практике ничего не происходит. Полиция не дает четких ответов по этому делу, и пострадавшие продолжают искать справедливость.
Вопрос-ответ
Какие основные проблемы у клиентов турагента Екатерины Завьяловой?
Клиенты сообщили о том, что заплатив за зарубежные поездки, остались без поездок и без денежных средств. Некоторые столкнулись с поддельными документами, отсутствием обратных билетов и неисполнением обязательств со стороны агентства, зарегистрированного в июле 2023 года, при этом многие турпакеты оказались незарегистрированными.
Что говорит суд и какие суммы требуют вернуть клиенты?
Суд постановил, что Завьялова должна вернуть клиентам почти 455 тысяч рублей за оплату туров в Турцию, Самарканд и другие направления, которые не были реализованы. В отдельных случаях клиенты также сталкивались с отсутствием реальных путёвок и сомнительной документацией.
Какова текущая ситуация с безопасностью поездок и продолжающимися продажами агентства?
По имеющимся данным, Завьялова продолжает продавать туры и в 2025 году, несмотря на жалобы клиентов и судебные иски. Клиенты жалуются на обещания вернуть деньги, которые не реализуются на практике, а государственные органы и полиция дают неопределённые ответы по делу.