В Екатеринбурге несколько семей оказались в трудной ситуации, потеряв деньги и возможность отдохнуть за границей из-за действий турагента Екатерины Завьяловой. Одна из пострадавших, Олеся, отметила, что пользовалась услугами Завьяловой на протяжении пяти лет без нареканий. Однако после покупки тура в Самарканд на новогодние праздники, агент перестал выходить на связь. Как выяснили клиенты, их путевки не были зарегистрированы, а средства не поступили к туроператору Anex.
Семья Михаила и Евгении также столкнулась с проблемами при планировании отпуска в Турцию. Они оплатили путевки, но турагент не предоставила билеты, и супруги уже имеют решение суда о возврате денег.
Другие клиенты, такие как Александр, также испытывали трудности с получением услуг, а некоторые даже приобрели путевки, которые оказались поддельными. Екатерина продолжает продавать туры, несмотря на многочисленные жалобы. Пострадавшие обращаются в правоохранительные органы, но успеха пока не достигли.