С 1 марта 2026 года Россия вводит обновленные правила, касающиеся бронирования и проживания в гостиницах. Теперь, если турист отменит бронь до дня заезда, ему будет возвращена полная сумма предоплаты. В случае неявки или отмены в день заезда отели вправе удержать только стоимость одной ночи. Также гарантированное бронирование должно оставаться за клиентом как минимум на 24 часа, согласно информации от РБК.
Отели обязаны включать в договор бронирования точные данные о площади номера, полный перечень предоставляемых услуг с их ценами и условиями отмены. Эти нормы распространяются на все типы жилья: от гостиниц до кемпингов и баз отдыха.
Важно будет введение запрета для онлайн-агрегаторов на размещение предложений от незарегистрированных средств размещения. Это поможет исключить серые зоны и упростить контроль качества сервиса.
Кроме того, в июне 2025 года было подписано указание о проведении эксперимента по легализации гостевых домов до конца 2027 года, где они должны будут попасть в специальный реестр классифицированных объектов.
Вопрос-ответ
Какие изменения вводятся с 1 марта 2026 года в отношении отмены броней и предоплаты?
С 1 марта 2026 года при отмене брони туристом до дня заезда возвращается полная сумма предоплаты. В случае неявки или отмены в день заезда отели вправе удержать только стоимость одной ночи. Гарантированное бронирование должно сохраняться за клиентом как минимум на 24 часа.
Кто обязан предоставлять точные данные о площади номера, перечне услуг и условиях отмены?
Отели обязаны включать в договор бронирования точные данные о площади номера, полный перечень предоставляемых услуг с их ценами и условиями отмены. Эти требования распространяются на все типы размещения, включая гостиницы, кемпинги и базы отдыха.
Как будет контролироваться размещение предложений незарегистрированных объектов на онлайн-агрегаторах?
Введен запрет для онлайн-агрегаторов на размещение предложений от незарегистрированных средств размещения, что должно исключить серые зоны и повысить контроль за качеством сервиса.
Что означает заявление об эксперименте легализации гостевых домов и каковы сроки?
В июне 2025 года подписано указание провести эксперимент по легализации гостевых домов до конца 2027 года. В рамках эксперимента они должны быть включены в специальный реестр классифицированных объектов. Это предполагает учет и контроль качества, а также соответствие стандартам размещения.