На данный момент портал eta.gov.lk, отвечающий за оформление электронных разрешений на въезд в Шри-Ланку, испытывает сложности. В последние дни многие пользователи сообщают о том, что после подачи заявки на получение ЕТА, они получают уведомление о принятии, однако само разрешение не приходит на электронную почту. Кроме того, в системе статус заявки остается «Pending» на неопределенное время, что не было характерно ранее.
Туроператоры подтверждают, что проблема с оформлением EТA на данный момент длится уже несколько дней: обработка может занять от двух до пяти дней, а в некоторых случаях статус вообще не обновляется до вылета. Эксперты предполагают, что портал может работать с перебоями еще как минимум две недели.
Если электронное разрешение на момент вылета так и не пришло, не стоит отменять поездку. Главное – сохранить автоматическое подтверждение, которое приходит сразу после подачи заявки. Этот документ поможет ускорить процесс на границе. Рекомендуется подавать документы за три-пять рабочих дней до вылета. В случае необходимости можно обратиться в круглосуточный колл-центр Департамента иммиграции Шри-Ланки.